Importância do UX Design no Marketing Digital

Você já ouviu falar no design UX? A “User Experience Design” diz respeito a experiência e o sentimento do usuário sobre um produto ou serviço. Se você tem seu próprio e-commerce, ou tem seu serviço divulgado online, é essencial que conheça esse conceito para não ficar para trás no mercado.

Mas vamos com calma! Primeiro é preciso entender que a experiência do usuário vai além de um site bonito. Ela vai desde o momento em que o cliente conhece o produto, até sua experiência “pós venda”, quando sua compra está em mãos.

Com a evolução do mundo digital, o consumidor conta com várias ferramentas que fornecem o poder de escolha e de comparação com outros produtos, além das diversas opções diante dele.

É aqui que entra o Marketing Digital. Quando um possível cliente entra em contato com a sua página ou site, ele deve ter a melhor experiência possível!

Por isso, é fundamental que sua empresa se preocupe com a satisfação do usuário nos meios digitais, para que ele tenha um contato super agradável, e a ação de compra aconteça com facilidade.

O que é UX Design?

Na experiência do usuário (UX), todas as pontes entre o cliente e a loja são analisados. O atendimento, a embalagem, o tempo de entrega, o produto, etc. Tudo é pensado para que a experiência do usuário seja a melhor possível, satisfazendo suas necessidades.

Ou seja, no UX Design se estuda o comportamento, as emoções e as respostas de um consumidor diante do seu produto ou serviço.

• O que vai fazer essa pessoa chegar até o produto?
• Como será sua interação com ele?
• O que vai fazer o cliente continuar a navegar e comprar o produto?

Portanto, no mundo digital, o UX Design se preocupa em tentar descobrir os anseios e desejos do consumidor para oferecer a melhor experiência diante de um site, aplicativo, rede social ou e-commerce.

Se você deseja aumentar suas vendas, apostar no Marketing Digital levando em consideração as estratégias do UX Design pode ser uma chave certeira para o sucesso do seu negócio!

O Papel do UI Design

O User Interface (UI) faz parte do UX Design. É no UI que se desenvolve a interface gráfica de um site, por exemplo, dispondo os botões nas posições estratégicas para que a experiência do usuário seja facilitada e agradável.

É por meio da parte visual que o UI busca levar o usuário a uma interação positiva com o serviço ou produto. E certamente um cliente que tem um relacionamento com a sua marca baseado em ótimas experiências tem muito mais chances de comprar com você novamente.

Como usar o UX Design no Marketing Digital?

Agora que você já sabe mais sobre o UX Design no Marketing Digital e a participação do UI Design neste processo, vamos te explicar um pouco de como isso pode ser usado para sua empresa.

Nos sites corporativos e e-commerce, é necessário que se pense e execute ações tendo em mente a experiência que o usuário vai ter ao acessar aquela página, certo?

Por isso, o site deve ser organizado e se encaixar em alguns padrões da internet (por exemplo, um botão de cancelar que não deve ser fixado no local de confirmar).

• Conheça seu público-alvo: Comece por compreender as necessidades, desejos e comportamentos do seu público. Isso orientará a criação de uma experiência mais relevante.
• Estratégia centrada no usuário: Coloque o usuário no centro de todas as decisões de design e estratégia de marketing. Certifique-se de que cada interação seja intuitiva e agradável.
• Design responsivo: Garanta que seu site e conteúdo se adaptem perfeitamente a dispositivos móveis e desktops. Isso melhora a acessibilidade e a experiência do usuário.
• Velocidade de carregamento: Páginas lentas podem afastar os visitantes. Otimize o desempenho do seu site para carregamento rápido.
• Navegação intuitiva: Simplifique a navegação, tornando-a fácil de entender e seguir. Isso ajuda os usuários a encontrar o que procuram sem esforço.
• Teste contínuo: Realize testes de usabilidade regularmente para identificar problemas e oportunidades de melhoria. Aperfeiçoe constantemente sua estratégia de UX.
• Conteúdo relevante: Forneça conteúdo de qualidade e direcionado às necessidades do seu público. Isso aumentará o engajamento e a conversão.
• Personalização: Utilize dados e segmentação para entregar experiências personalizadas aos usuários. Isso aumenta o envolvimento e a fidelização.
• Monitoramento e análise: Acompanhe métricas de desempenho, como taxas de conversão, taxa de rejeição e tempo médio na página. Use esses dados para ajustar sua estratégia.
• Feedback constante: Esteja aberto ao feedback dos usuários e esteja disposto a fazer melhorias com base em suas opiniões.

Também é importante apostar em minimalismo e páginas leves, optando pela funcionalidade da página aliada a um bom projeto de UX Design que contemple todos os principais pontos citados acima.

Esse conjunto de melhorias em um site corporativo ou e-commerce que apresenta o produtos e serviços que a sua empresa oferece, podem ajudar muito no tráfego de pessoas que acessam e permanecem em sua página.

Lembre-se: a interação, o relacionamento e toda a experiência na jornada de compra são muito importantes para conquistar clientes! Por isso, dedique-se a estudar e procurar alternativas para melhorar a experiência do consumidor online.

E agora, que você já sabe o que é UX Design, está mais claro a importância desse conceito na sua estratégia de marketing? Compartilhe este artigo nas suas redes e deixe um comentário abaixo com as suas dúvidas.

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